Analista Suporte Saas
TALENTFLIX SOLUCOES LTDA
Descrição da Vaga
As responsabilidades de Analista de Suporte ao Usuário incluem: Prestar atendimento técnico a clientes via chat (aproximadamente 95% do tempo) e videoconferência para casos mais complexos. Resolver problemas de clientes com pensamento crítico e capacidade de interpretação das regras de negócio do sistema. Criar e atualizar artigos, tutoriais e vídeos para a base de conhecimento/central de ajuda (aproximadamente 60% do tempo). Identificar padrões de problemas e propor melhorias para a base de co…
Publicado há 1 dia
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